個性化分期還款協(xié)議的內(nèi)容是什么?

(一)欠款余額、結(jié)構(gòu)、幣種;

(資料圖片僅供參考)

(二)還款周期、方式、幣種、日期和每期還款金額;

(三)還款期間是否計收年費、利息和其他費用;

(四)持卡人在個性化分期還款協(xié)議相關(guān)款項未全部結(jié)清前，不得向任何銀行申領(lǐng)信用卡的承諾;

(五)雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任;

(六)與還款有關(guān)的其他事項。

小結(jié)：辦理停息掛賬后，銀行和外包公司就會停止對持卡人的催收，但是在此期間，持卡人必須按照分期還款協(xié)議進行還款，如果不還款，則還會受到催收，并且可能會因為惡意透支信用卡被判刑。

向銀行協(xié)商停息掛賬應(yīng)該怎么說?

一、致電查詢

在明確自己無力償還所欠信用卡或貸款后，一定要在還款日之前致電銀行客服，詢問自己所欠本金、違約金和利息數(shù)額，態(tài)度一定要非常溫和。

話術(shù)例子：你好，我是銀行的XX信用卡客服，麻煩你幫我查詢一下我這張信用卡所欠的本金、違約金、利息分別是多少錢。

二、給出“不可抗拒”理由

根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡監(jiān)督管理辦法》，持卡人必須是在無力償還的情況下才能申請個性化分期，因此大家在申請之前，一定要先表達自己是因為不可抗拒的理由才逾期的。

話術(shù)例子：當(dāng)時因為失業(yè)/生病等(外界因素)原因逾期了，現(xiàn)在手頭確實沒有錢還不上了。

說完原因之后，一般客服會給到你一些建議：有息分期、停息分期和其他。

三、表明優(yōu)先級

如果銀行客服給出有息分期的建議，大家如何能夠?qū)⒂邢⒎制谵D(zhuǎn)化成停息掛賬呢?

可以表明銀行優(yōu)先級、選擇強制分期等。

話術(shù)例子1：除了你們銀行之外我還欠了一些貸款和私人借款，我現(xiàn)在是想優(yōu)先還清楚你們這個銀行的逾期欠款，但是現(xiàn)在利息太高了，能申請停息掛賬嗎?

話術(shù)例子2：銀行催收電話每天都有，已經(jīng)達到了暴力催收的情況，我確實想還，但利息太高，麻煩你幫我申請一下掛賬，我找?guī)追菁媛毰嶅X來還你們銀行的逾期欠款吧。

銀行催收的目的也是希望欠款人能夠及時還款，在欠款人明確表示自己“因不可抗力因素逾期、想還款但經(jīng)濟能力不夠、愿意優(yōu)先還款但利息太高”的情況下，一般銀行會在核查之后同意停息掛賬。