一、交通事故快速理賠處理步驟

發(fā)生輕微的交通事故（損失2000元以內(nèi)），可以按快速程序處理。

（一）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不要破壞，打電話給交警和保險(xiǎn)公司到場(chǎng)處理。需報(bào)上車牌號(hào)、車主姓名、保險(xiǎn)單號(hào)、駕駛員姓名、對(duì)方車牌號(hào)等信息，取得報(bào)案號(hào)碼。

（二）保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)拍照取證（保險(xiǎn)公司有時(shí)不到現(xiàn)場(chǎng)，只到理賠中心）。

（三）雙方將事故車輛共同開到交警快速理賠中心（輕微事故交警不到現(xiàn)場(chǎng)），填寫快速理賠確認(rèn)書，交驗(yàn)行駛證、駕駛證。

（四）交警受理調(diào)查，確認(rèn)事故責(zé)任歸屬。

（五）理賠中心初步估算事故損失，按雙方各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，預(yù)交維修費(fèi)用（押金），保存好收據(jù)。

（六）車輛維修，修好后取回車輛。

（七）持保險(xiǎn)單到保險(xiǎn)公司理賠中心，取得定損單。

（八）到交警理賠中心維修廠家柜臺(tái)交驗(yàn)定損單，取得維修發(fā)票（預(yù)交押金多退少補(bǔ)）。

（九）到報(bào)案受理柜臺(tái)，交驗(yàn)維修發(fā)票，取得事故責(zé)任確認(rèn)書。

（十）將事故責(zé)任確認(rèn)書、車主身份證復(fù)印件、車主銀行帳號(hào)、定損單、維修發(fā)票等一定交保險(xiǎn)公司理賠中心。

（十一）保險(xiǎn)公司在十個(gè)工作日內(nèi)，將賠付款項(xiàng)打入車主帳號(hào)。

二、交通事故快速理賠時(shí)效

（一）根據(jù)道路交通事故處理程序規(guī)定，在交通事故處理中，公安交通管理部門可以暫扣交通肇事車輛、嫌疑車輛、車輛牌證和當(dāng)事人的駕駛證，但應(yīng)開具暫扣憑證。

（二）因檢驗(yàn)、鑒定的需要，暫扣交通肇事車輛、嫌疑車輛、車輛牌證和駕駛證的期限為20日；需延期的，經(jīng)上一級(jí)公安交通管理部門批準(zhǔn)可延長20日。

（三）保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。被保險(xiǎn)人應(yīng)在公安交通管理部門對(duì)交通事故處理結(jié)案之日起10天內(nèi)向保險(xiǎn)人提交本條款第十二條規(guī)定的或保險(xiǎn)人要求能證明事故原因、性質(zhì)、責(zé)任劃分和損失確定等的各種必要單證。

三、交通事故保險(xiǎn)公司理賠流程

（一）通常一起交通事故發(fā)生后，車輛方不僅要向當(dāng)?shù)氐慕煌ü芾聿块T報(bào)案，同時(shí)要在事故發(fā)生后的48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

（二）事故現(xiàn)場(chǎng)勘查、檢驗(yàn)。保險(xiǎn)公司接到出險(xiǎn)報(bào)案后，應(yīng)當(dāng)立即安排公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘查事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

（三）定損估價(jià)。保險(xiǎn)公司相關(guān)人員對(duì)交通事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查、檢驗(yàn)后，就應(yīng)該對(duì)此次事故造成的損失估價(jià)。如果被保險(xiǎn)人認(rèn)為保險(xiǎn)公司的定損估價(jià)有問題時(shí)，被保險(xiǎn)人也可以向保險(xiǎn)公司提出異議，同時(shí)自己委托相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)損失作出估價(jià)。保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人對(duì)損失估計(jì)達(dá)成一致，就進(jìn)行下一步流程。

（四）提交索賠材料。權(quán)利雖然被賦予了，但是如果自己不懂得主張的話，那權(quán)利很可能就是白費(fèi)的。所以，當(dāng)確定了損失以后，被保險(xiǎn)人就可以向保險(xiǎn)公司索賠了。通常，被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司索賠的時(shí)候，要提交如保險(xiǎn)單、索賠申請(qǐng)等與該起事故有關(guān)的單證材料，方便保險(xiǎn)公司核實(shí)。

（五）賠款的計(jì)算和審核。保險(xiǎn)公司審核了被保險(xiǎn)人所提交的索賠材料以后，如果真實(shí)可靠，保險(xiǎn)公司就應(yīng)該按照保險(xiǎn)合同的約定承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，確定具體的賠償款數(shù)額。

（六）領(lǐng)取保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)公司作出了賠償決定后，就可以通知被保險(xiǎn)人在規(guī)定的期限內(nèi)到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取保險(xiǎn)金。

（七）協(xié)助追償。在很多情況下，保險(xiǎn)公司在賠付了被保險(xiǎn)人的損失后，法律還賦予了保險(xiǎn)公司向真正的肇事方索賠。此時(shí)，被保險(xiǎn)人不能認(rèn)為反正自己已經(jīng)獲得了賠償，就拒絕幫助甚至阻礙保險(xiǎn)公司向真正的肇事方索賠。

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