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汽車(chē)保險(xiǎn)理賠基本流程
出了交通事故首先要做到的是及時(shí)報(bào)案。除了交通事故除了向交通管理部門(mén)報(bào)案外,還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保險(xiǎn)公司會(huì)教車(chē)友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。
車(chē)主在理賠時(shí)的基本流程:
(1)出示保險(xiǎn)單證。
(2)出示行駛證。
(3)出示駕駛正。
(4)出示被保險(xiǎn)人身份證。
(5)出示保險(xiǎn)單。
(6)填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表。
(7)詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)。
(8)詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。
(9)檢查車(chē)輛外觀,拍照定損。
(10)理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查。
(11)根據(jù)車(chē)主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。
(12)理賠員提醒車(chē)主車(chē)上有無(wú)貴重物品。
(13)交付維修站維修。
(14)理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。
(15)車(chē)主簽字認(rèn)可。
(16)車(chē)主將車(chē)輛交與維修站維修。
以上是車(chē)主和保險(xiǎn)公司理賠員必須做到的。事實(shí)甚于雄辯,車(chē)主一定要做好前期工作,避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。
其次要和保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通。車(chē)主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車(chē)輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門(mén)了解在事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少 和傷者賠償費(fèi)用等情況,然后再向保險(xiǎn)公司詢問(wèn)那些情況能賠那些情況不能賠,盡量減少損失。同時(shí),車(chē)主再找救援公司拖車(chē)以及找修理廠修車(chē)時(shí),關(guān)于價(jià)格問(wèn)題要 與保險(xiǎn)公司溝及時(shí)通,避免救援公司或者修理廠的開(kāi)價(jià)與保險(xiǎn)公司賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛損失,應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司,由保險(xiǎn)公司進(jìn)行第二 次查勘定損,這筆額外的損失就不用車(chē)主自己掏錢(qián)了。因?yàn)楸kU(xiǎn)受損和第三者財(cái)產(chǎn)損壞,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù),修理前保險(xiǎn)人應(yīng)會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn),確定修理項(xiàng)目、修理方 式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理,保險(xiǎn)公司會(huì)重新核對(duì)甚至拒絕賠償。車(chē)主車(chē)輛修復(fù)以后,再支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車(chē)手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。
最后提醒車(chē)主再出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)出現(xiàn)的兩個(gè)極端:
(1)在發(fā)生交通事故喜歡私了,也就是說(shuō)怕麻煩,覺(jué)得去理賠是浪費(fèi)時(shí)間,往往是兩頭都得不到賠償,苦水只能往肚子里咽了。所以在發(fā)生交通事故時(shí),最好不要私了,更不能忍氣吞聲。
(2)哪怕一丁點(diǎn)刮擦也要到保險(xiǎn)公司去理賠,這樣做既浪費(fèi)時(shí)間,又增加了自己的理賠率,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司根據(jù)車(chē)主的出現(xiàn)率有一定的折扣。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠常識(shí)
(1)報(bào)案方式:電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員傳達(dá)報(bào)案。
(2)保險(xiǎn)事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知交警部門(mén),在四十八小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。
(3)理賠周期:保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車(chē)輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,三個(gè)月內(nèi)不想保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng),或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得賠款,即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車(chē)輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥柱及樹(shù)等不涉及向他人賠償事故時(shí),可以不想交警部門(mén)報(bào)案,及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場(chǎng)附近等候保險(xiǎn)公司來(lái)人查勘,會(huì)將車(chē)開(kāi)到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車(chē)。
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