一、網(wǎng)購(gòu)價(jià)格欺詐怎么維權(quán)?

根據(jù)我國(guó)目前的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者主要有以下幾種維權(quán)的途徑。

(資料圖片僅供參考)

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。

消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過(guò)這種方式解決的。

同時(shí)，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定：“消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

(3)向有關(guān)行政部門申訴;

(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。”

此外，該法條規(guī)定的商家不僅僅指擁有實(shí)體店面的經(jīng)營(yíng)者，網(wǎng)絡(luò)電商也一樣受此限制，電商從不是賣家規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的方式，相反，應(yīng)該更加嚴(yán)格要求，規(guī)范整個(gè)電商行業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買商品，已經(jīng)與賣方之間形成買賣合同關(guān)系，合同生效后，雙方均應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，買方應(yīng)該及時(shí)支付價(jià)款，賣方應(yīng)該按照約定交付貨物。賣方交付的貨物應(yīng)該與訂單中描述的商品信息相符，若貨物不符合合同約定，賣方就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

按照合同法的規(guī)定，當(dāng)事人履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。同時(shí)，因賣方違約致使雙方之間的合同目的不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，買方可申請(qǐng)解除買賣合同，進(jìn)而要求賣方退還價(jià)款。

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的當(dāng)事人，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

但是在以下三種情況下，消費(fèi)者可以要求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任：

第一，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。

第二，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

第三，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，因?yàn)闆](méi)有接觸到事物，所以賣家如何描述都不能證明其真實(shí)性，買家可能因此購(gòu)買到假貨，為了防止這樣的情況出現(xiàn)，損害消費(fèi)者的權(quán)益，法律規(guī)定了一些列的救濟(jì)措施。

怎么進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)?fù)对V？

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要如何進(jìn)行維權(quán)？

如何保證網(wǎng)購(gòu)安全？