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“在‘娜·就辦’工作室，我體驗到了工作室會員的‘專屬服務(wù)’，以后有什么難題直接撥打‘娜·就辦’工作室電話，難題解決了，辦稅效率更高了。”近日，南京中電熊貓晶體科技有限公司辦稅人員伍文兵前往國家稅務(wù)總局南京經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅廳咨詢電子稅務(wù)局操作流程相關(guān)事宜，“娜·就辦”工作室的專家為他詳細(xì)講解了相關(guān)政策和操作流程，還囑咐他“有什么問題隨時找‘娜·就辦’工作室，不用特意往大廳跑，打個電話就行?！?/p>

為營造更佳稅收營商環(huán)境，助力發(fā)展，精細(xì)服務(wù)，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和幸福感，5月26日，經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局“娜·就辦”工作室在興智科技園正式揭牌啟動。

據(jù)了解，“娜·就辦”工作室在正式揭牌之前已經(jīng)運(yùn)營了一段時間，工作室堅持以“助力發(fā)展‘娜’速度、精準(zhǔn)服務(wù)‘娜’溫度”為宗旨，充分發(fā)揮稅政、征管精兵強(qiáng)將“聚合”效應(yīng)，深化區(qū)域重點產(chǎn)業(yè)分析，緊盯辦稅繳費(fèi)難點、堵點、痛點，建立“快速響應(yīng)、集成分析、精準(zhǔn)反饋”閉環(huán)工作機(jī)制，持續(xù)開展政策輔導(dǎo)和答疑解難，不斷擴(kuò)展內(nèi)涵、延伸服務(wù)，形成了“涉稅系統(tǒng)操作輔導(dǎo)、基本稅收政策解讀、日常疑難問題解答、風(fēng)險事項提示提醒、個性需求服務(wù)定制”——“娜就辦”五項工作法。

工作室成員全部由女干部組成，牽頭人為吳唯娜與江娜，現(xiàn)有成員10人。她們立足不同崗位，根植于基層、成長于基層、服務(wù)于基層，以幫助納稅人繳費(fèi)人解決疑難問題和個性化需求為己任，對納稅人、繳費(fèi)人的個性化問題和需求，實現(xiàn)專線溝通、專人解答、專區(qū)服務(wù)，對于經(jīng)常出現(xiàn)的熱點問題及解決辦法，工作室也有專人進(jìn)行整理登記，并有針對性地為轄區(qū)內(nèi)納稅人進(jìn)行宣傳，發(fā)揮以點帶面作用，注重實效，實現(xiàn)與納稅人繳費(fèi)人的有效互動，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展植桐引鳳。

工作室成員在牽頭人——吳唯娜、江娜的帶領(lǐng)下，積極組織開展大調(diào)研、大走訪，全心工作、熱心服務(wù)、精心輔導(dǎo)、耐心解答，連續(xù)開展“小文下午茶”政策輔導(dǎo)、涉稅風(fēng)險精準(zhǔn)推送、“邀約式”個性輔導(dǎo)、多渠道推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策等服務(wù)，獲得了納稅人繳費(fèi)人的稱贊。

愛爾集新能源（南京）有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人陳偉介紹，“今年增值稅留抵退稅政策繼續(xù)延續(xù)，‘娜·就辦’工作室第一時間將政策信息推送到企業(yè)，并進(jìn)行遠(yuǎn)程輔導(dǎo)。今年我們已經(jīng)累計享受了5600萬元的留抵退稅，極大增強(qiáng)了我們加大研發(fā)投入的信心和底氣！未來希望可以有更多的‘娜姐’幫助企業(yè)受益?！?/p>

南京奇元科技有限公司是一家以從事軟件和信息技術(shù)服務(wù)為主的企業(yè)，其財務(wù)負(fù)責(zé)人常明明表示，“‘娜·就辦’工作室的成立，為企業(yè)了解稅收政策、答疑解惑提供了一個更加高效便利的平臺。工作室成員有針對性地為我們企業(yè)介紹了優(yōu)化出口退稅的各項舉措，重點介紹了資料報送、退稅流程優(yōu)化、退稅時限壓縮等熱點問題，讓我們納稅人‘一次不用跑、全程網(wǎng)上辦’，真是方便極了！”

經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下階段，“娜·就辦”工作室將繼續(xù)深化“娜·就辦”工作五步法，充分發(fā)揮工作室品牌效應(yīng)，不斷拓展服務(wù)范圍，積極提供高效、精準(zhǔn)、熱情的涉稅服務(wù)，確保各項稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實到位，各項便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措便利企業(yè)，推動稅收現(xiàn)代化高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（朱迪）