依據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為時(shí)，如果商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題的，對(duì)消費(fèi)者利益造成侵害的，商品服務(wù)的提供者需要承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。因產(chǎn)品缺陷遭受損害怎么辦？

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法妞網(wǎng)友咨詢：

因產(chǎn)品缺陷遭受損害怎么辦？

律師解答：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金?！钡谖迨粭l規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。”

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

律師補(bǔ)充：

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條規(guī)定：本法所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，則是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。因此，判斷產(chǎn)品是否存在缺陷，有法定標(biāo)準(zhǔn)和一般標(biāo)準(zhǔn)兩種。法定標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)家或行業(yè)針對(duì)某類產(chǎn)品制定的，保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)。在判斷產(chǎn)品是否有缺陷時(shí)，有法定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先適用法定標(biāo)準(zhǔn)；沒(méi)有法定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，方才適用一般標(biāo)準(zhǔn)。一般標(biāo)準(zhǔn)是指產(chǎn)品是否存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。

在日常生產(chǎn)生活中，因購(gòu)買使用的產(chǎn)品存在缺陷，給他人的人身或財(cái)產(chǎn)安全造成損害，那么受害人就可以找生產(chǎn)該產(chǎn)品的廠家或者銷售該產(chǎn)品的店家去索賠，也就是找產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者，由他們對(duì)受害人承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“誰(shuí)生產(chǎn)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)銷售，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。