(資料圖片)

信用卡被盜刷銀行怎樣處理?

信用卡一旦被盜刷，那在客戶聯(lián)系銀行，告知自己的卡片被盜刷，申請凍結(jié)卡片之后，銀行就會開始著手處理。

客戶需要去最近的ATM機上進行操作，并保留業(yè)務(wù)憑證，以證明卡片盜刷非自己所為。然后需要去當?shù)毓膊块T報警，再拿著回執(zhí)單和卡片的消費交易明細到銀行提交相關(guān)資料。

而銀行會查詢當事人卡片被盜刷的金額是否已經(jīng)進行清算。若還未清算，會立馬進行攔截;若已經(jīng)結(jié)算，銀行會聯(lián)系收單行，凍結(jié)清算交易資金，并聯(lián)系商戶，調(diào)取POS簽單，核對簽名，讓商戶提供交易詳情。

因為信用卡盜刷涉及到持卡人、發(fā)卡銀行、消費商家多方，所以銀行主要是按查證結(jié)果來處理的。一般法院會根據(jù)發(fā)卡銀行、商家和持卡人是否存在過錯，以及過錯的程度來判定各自應(yīng)承擔的責任和賠償比例。

如果信用卡盜刷和持卡人無關(guān)的話，持卡人就無需對盜刷的金額負責。而如果查出來盜刷屬于銀行的責任，銀行還需要對持卡人進行相應(yīng)的賠償。當然，若查出來盜刷責任在于持卡人自身的話，那持卡人就需要為盜刷的金額“買單”。

信用卡協(xié)商還款需要注意什么?

態(tài)度要明確：協(xié)商的時候態(tài)度一方面要誠懇，另一方面是要明確，誠懇表現(xiàn)在跟銀行交流的古城種，而明確就要表現(xiàn)在還款的意愿上面，只有這樣才能促進協(xié)商。

材料要齊全：雖然協(xié)商的業(yè)務(wù)都是爭取來的，但是針對于協(xié)商，銀行是有自己專門的要求的，所以盡量要準備好事實的證明材料和相關(guān)的證件材料，方便協(xié)議的簽訂。

方案要簽字：協(xié)商出來的方案是雙方都可以接受的，但是口說無憑，一定要簽字才能具有法律效應(yīng)。