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銀行不同意停息掛賬可以投訴嗎?

根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定：在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。

這其實(shí)就是掛賬停息，持卡人是可以向商業(yè)銀行申請(qǐng)的，不過能否申請(qǐng)成功這個(gè)是要看銀行是怎么審批的，如果確實(shí)不符合辦理?xiàng)l件，就算你去投訴銀行也一樣。不過，要是銀行直接以沒有此項(xiàng)服務(wù)為借口不予辦理，這個(gè)是可以進(jìn)行投訴的。

信用卡停息掛賬條件

1、要確認(rèn)信用卡欠款超出持卡人還款能力：比如你欠款20萬元，但是月收入才5000元，這種明顯就是欠款超出還款能力的表現(xiàn)。

2、持卡人要有還款意愿：這個(gè)指在逾期之前馬上跟銀行溝通，并且進(jìn)行協(xié)商，而不是還不上馬上就更換聯(lián)系方式，逃避銀行催收。

3、給出合適的理由：因外界因素導(dǎo)致未按還款日期歸還貸款，因?yàn)槭I(yè)或者生病等各種原因。

符合這兩個(gè)條件的持卡人，可以直接打電話給發(fā)卡行客服，向客服說明自己非惡意逾期，并且告訴自己信用卡還不上的原因然后還要通過銀行認(rèn)可。只要銀行認(rèn)可你的理由，辦理停息掛賬就成功一半了。

銀行同意停息掛賬后，你就要和銀行按照《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》簽訂個(gè)性化還款協(xié)議。在個(gè)性化還款協(xié)議中，要約定好還款周期、具體還款日期、每期還款金額，以及年費(fèi)、利息和其他費(fèi)用等。這里介紹賬單分五年共六十期還款，這樣能夠減少很大的經(jīng)濟(jì)壓力。